سياسة الإستبدال والاسترجاع

يحق لك عميلنا العزيز استرجاع الطلبات

أو إستبدالها وفقاً للسياسات التالية :

يمكنك رفع طلب إسترجاع خلال يومين أو طلب إستبدالها خلال 4 أيام من استلامك للطلب وسيتم النظر في طلبك وفقاً للشروط التالية :

• أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم

استخدامها أو فتحها و أن تكون غير متضررة

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإستبدال أو الإسترجاع إلا في حاله استلامة لمنتج متضرر يحق له استرجاعه أو استبداله بدون أي رسوم

• في حالة الاسترجاع يسترد للعميل مبلغ السلعة

مخصوماً منه مبلغ الشحن .

• في حال وصلت الشحنة لمدينة العميل ورفض العميل استلامها

أو لم يقم باستلامها خلال المدة التي تحددها شركة الشحن وتم إرجاعها يتم استرداد مبلغ الطلب للعميل مخصوماً منه رسوم الشحن

• يتم استرداد الأموال عبر تحويلها لحساب العميل البنكي

في مدة لا تتجاوز 7 أيام من استلامنا للسلعة المستردة .